אנחנו צוות "ארט הום" נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ובעיקר שירותי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח- 1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, תוך מתן דגש לביצוע התאמות הנגישות הנדרשת שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות באופן עצמאי ושוויוני .
הרשת משקיעה משאבים רבים בכדי לאפשר ללקוחותיה חווית קניה נעימה, נגישה ונוחה, וזאת באמצעות יועץ הנגישות והכל מתוך מטרה להעניק לכלל לקוחותינו את השירות הטוב ביותר .
מטרת ההנגשה הינה לשפר את האתר כך שיהיה זמין, נוח וידידותי לשימוש עבור אנשים עם מוגבלויות תנועה בידיים או בראייה, לבעלי לקויות קוגניטיביות ולאנשים המתקשים בהפעלת המחשב והאינטרנט, ולאפשר לכולם לגלוש בנוחות ובמהירות וליהנות מהתכנים ומהשירותים שפותחו במיוחד עבור הלקוחות והגולשים.
בוצעו התאמות נגישות באתר בהתאם לתקן ישראלי 5568 ברמת הנגשה AA ובהתאם להנחיות מסמך WCAG 2.0 מאת גוף התקינה הבינלאומי W3C בהתאמתו לשימוש במכשירים ניידים.
אנו מאמינים ופועלים למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
לקוחות נכבדים, חשוב לנו לציין כי על אף מאמצינו הרבים בביצוע התאמות נגישות באתר ובסניפים, ייתכנו עמודים בהם התאמת הנגישות אינה מיטבית, כאן המקום לציין כי ככל וישנם הערות ו/או הערות הנכם מוזמנים לשתף אותנו באמצעות כתובת הדוא"ל : info@arthome.co.il, עם קבלת פנייתכם העניין יועבר לבדיקה מול הגורמים הרלוונטיים לרבות היועץ לעניין הנגישות של החברה.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפי הרשת
סניף ארט הום בירכא, מול מרכזה:
סניף ארט הום עוספיא, כביש ראשי:
אפשרות נוספת ליצירת קשר – דואר אלקטרוני – info@arthome.co.il
פניה באמצעות הדואר: כפר פקיעין, ת.ד159 , מיקוד 2491400
שירות לקוחות טלפוני מותאם למערכת ניתוב שיחות טלפון (תקנה 33 )
השירות הטלפוני של חברת ארט הום הנו מותאם ונגיש- המידע מוקלט בשפה ברורה ופשוטה ובקצב איטי , בלא מוסיקת רקע, שתושמע עם תחילת מסירת המידע המוקלט .
פרטי יצירת קשר חלופיים ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות במייל: info@arthome.co.il בוואטסאפ: 054-7490441 .
מידע על נגישות האתר –
מטרת ההנגשה הינה לשפר את האתר כך שיהיה זמין, נוח וידידותי לשימוש עבור אנשים עם מוגבלויות תנועה בידיים או בראייה, לבעלי לקויות קוגניטיביות ולאנשים המתקשים בהפעלת המחשב והאינטרנט, ולאפשר לכולם לגלוש בנוחות ובמהירות וליהנות מהתכנים ומהשירותים שפותחו במיוחד עבור הלקוחות והגולשים.
ארט הום מתאים את האתר ואת מוצריו לדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי, ומשתמש בבדיקותיה בקוראי מסך מסוג Jaws ו- NVDA.
צוות ארט הום על כך שנכסיו הדיגיטליים עומדים בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשנ"ג 2013 (להלן: "התקנות") ברמת AA, וכן, מיישם את המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
אתר זה מונגש על-ידי הרכיב עוזר הנגישות של וורדפרס (WP Accessibility Helper).
אנו פועלים לשפר את נגישות האתר שלנו , מנגישים באופן שוטף מידע רלוונטי, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה להשתמש בהם, כולל אנשים עם מוגבלות.
כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה.
אפשרויות הנגישות בתפריט הן:
חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר , ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.
במידה ונתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר או באחד ממוצרינו, נשמח לקבל הערות ובקשות, באמצעות פנייה לרכז הנגישות באתר בדואר האלקטרוני info@arthome.co.il.
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:
שם: ויסאם חיר
טלפון: 04-8274444
דוא"ל: info@arthome.co.il
משלוח: פקיעין, ת.ד. 159, מיקוד 2491400
